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Wie kann ich bei Cashload die gewünschten Aufladecodes bezahlen?

In unserem Onlineshop kannst du mit folgenden gängigen, sicheren Zahlungsmethoden bezahlen: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Giropay, SOFORT Überweisung, Apple Pay sowie Google Pay. Generell wird die Zahlung direkt verarbeitet und du erhältst den gewünschten Guthabencode innerhalb von Sekunden per E-Mail zugesendet. Falls deine bevorzugte Zahlungsmethode nicht dabei ist, tut uns das sehr leid. Wir fügen aber immer neue Zahlungsmethoden hinzu, damit wir unseren Kunden den größtmöglichen Service bieten können.

Warum wird mir Apple Pay nicht angezeigt?

Apple Pay ist eine von vielen Zahlungsoptionen in unserem Shop. Sie wird dir angezeigt, wenn du mit einem Gerät online bist, auf welchem (neueste) Versionen von iOS oder iPadOS, watchOS oder macOS installiert sind. Des Weiteren kannst du online mit Apple Pay in den Browsern Safari2 oder 3 bezahlen. Vergewissere dich, dass du dich in einem unterstützten Land oder einer unterstützten Region befindest. Sind diese Voraussetzungen erfüllt, kannst du deinen Paysafe-, Prepaid- und Geschenke-Code ganz komfortabel mit Apple Pay bezahlen.

Was benötige ich, um mit Google Pay im Onlineshop zu zahlen?

Analog zu Apple Pay wird dieser Dienst zum Bezahlen via Android-Smartphone als einfache und sichere Zahlungsmethode immer beliebter. Du benötigst also ein Android-Smartphone mit NFC und mindestens Android 5.0, die Google-Pay-App sowie eine unterstützte Bank- oder Kreditkarte bzw. einen PayPal Account. Die Einrichtung geht schnell und einfach, du wirst durch die App geführt. Notfalls einmal kurz beim Google Support nachlesen. Schon kannst du bei uns sicher und komfortabel mit Google Pay bezahlen.


Was soll ich machen, wenn ich bei der Bezahlung eine Fehlermeldung erhalte?

Wenn es bei der Wahl der gewünschten Bezahlmethode zu dem unwahrscheinlichen Fall einer Fehlermeldung kommen sollte, kannst du es zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen. Es können leider technische Probleme, die ursächlich im Zahlungsverkehr liegen, auftreten. Natürlich kannst du auch immer auf eine alternative Bezahlmethode ausweichen. Wenn du trotzdem noch Probleme beim Bestellabschluss hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, der dir gerne weiterhilft.


Wie erfolgt der Bestellvorgang bei cashload.com?

  1. Geh auf unserer Website cashload.com auf die gewünschte Kategorie
  2. Klicke dann auf die „Produktdetails“ des Artikels deiner Wahl
  3. Wähle den Guthabenbetrag aus, den du erwerben möchtest und klicke auf „bestellen“
  4. Gib deine E-Mailadresse ein und vergiss nicht, die Angaben zu den AGBs und dem Widerrufsrecht anzuklicken
  5. Erst im letzten Schritt wählst du deine gewünschte Zahlungsart aus
  6. Je nach Zahlungsart wirst du möglicherweise zu dem Anbieter der Zahlart weiter geleitet
  7. Nach erfolgreicher Zahlung gelangst Du wieder zurück auf cashload.com

 

Du erhältst nach Zahlungseingang bequem innerhalb von Sekunden den Prepaid Code per E-Mail.


Warum und wofür werden Servicegebühren erhoben?

Cashload erhebt für die Bestell- und Zahlungsabwicklung pro Bestellung einen geringen Pauschalbetrag. Diese Servicegebühr nutzen wir, um dir die größtmögliche Sicherheit bei den Transaktionen zu bieten. Die Pauschale wird für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Technik unserer Systeme verwendet. Das ist notwendig, da gerade in dem sensiblen Geschäft mit Prepaid Produkten keine Sicherheitslücken auftreten dürfen. Du kannst also von uns erwarten, dass alle Daten bei uns absolut sicher und für Außenstehende unlesbar übertragen werden. 

Wie lange dauert es, bis ich den Code nutzen kann?

Sobald die Zahlung bei cashoad.com eingegangen ist, erhältst du den PIN umgehend per E-Mail. Damit ist dein Code auch sofort für dich nutzbar und du hast sekundenschnell neues Prepaid Guthaben verfügbar. Du kannst alle PINs selbstverständlich auch weitergeben. Sie sind nicht an die Person gebunden, die sie gekauft hat. Der Code wird von uns immer per Mail versendet, somit kannst du die E-Mail mit dem Auflade PIN einfach weiterleiten oder ausdrucken.


Ich habe keine E-Mail-Bestätigung meines Kaufs erhalten, was tun?

Es kann sein, dass der Kauf deines Gutschein Codes nicht erfolgreich war. Dann bekommst du die Fehlermeldung „Deine Bestellung war leider nicht erfolgreich“. Die Ursachen dafür können vielfältig sein, z.B. mit der gewählten Zahlungsmethode zusammenhängen. Es kann aber auch sein, dass die E-Mail mit dem Code nicht angekommen ist, da beispielsweise ein Schreibfehler in der E-Mail-Adresse vorlag oder einfach nur die Mailbox voll war. In diesem Fall kannst du unseren Support kontaktieren, der dir weiterhilft.


Was kann ich tun, wenn der Aufladecode nicht funktioniert?

Einmal vorweg: das kommt sehr, sehr selten vor. Passiert es doch, kann es verschiedene Ursachen haben. Der von dir gewählte Provider hat z.B. eine technische Störung und ist momentan nicht erreichbar. Probiere es daher zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Nächste Möglichkeit: du hast versehentlich den Aufladecode falsch eingegeben oder einen falschen Code verwendet. Kontrolliere bitte deine Eingabe und versuche es erneut. Möglicherweise ist der Aufladecode, den du gekauft hast, von einem anderen Anbieter und kann somit nicht bei deinem Provider eingelöst werden. Sollte sich das Problem trotzdem nicht lösen, kontaktiere bitte unseren Support. 

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es falsch gekauft habe?

Nein, das ist leider nicht möglich. Es handelt sich bei den in unserem Onlineshop verkauften Produkten um digitale Codes. Mit dem Kauf hast du auf das Widerrufsrecht deinerseits verzichtet, dazu holen wir im Bestellprozess deine Zustimmung ein. Da wir nicht prüfen können, ob der versendete Aufladecode bereits genutzt wurde oder künftig benutzt wird, kann der Code leider nicht zurückgegeben werden.


Bekomme ich meine Zahlung zurück, wenn ich keinen Code erhalten habe?

Ja, abhängig von Zahlmethode wird erst der Betrag erst reserviert und in einem 2. Schritt abgebucht, wenn der Code ausgeliefert wurde. Es gibt seltene technische Gründe, dass dein Aufladecode nicht ausgeliefert werden konnte. Das kann z.B. passieren, wenn gerade der Provider nicht verfügbar ist oder keine Verbindung hergestellt werden konnte. In der Regel wird die Reservierung storniert, wenn der PIN nicht ausgeliefert werden konnte. Aber: vorher bitte noch einmal prüfen, ob die Mail vielleicht im Spam Ordner gelandet ist. Sollte dennoch etwas hinsichtlich Bestellung und Zahlung nicht passen, kontaktiere bitte unseren Service, dort wird dir weitergeholfen.


Wie kann ich eine Shop Bewertung abgeben?

Wir haben uns von Trusted Shops zertifizieren lassen, da wir für unsere Kunden transparent sein möchten. Dazu zählt natürlich auch, dass du uns und unsere Leistung bewerten kannst und auch sollst. Du erhältst eine Bewertungseinladung, wenn du nach deiner Bestellung den Trusted Shops Käuferschutz abgeschlossen hast. Alternativ kannst du den Einkauf auch in deinem persönlichen „Mein Trusted Shops Konto“ bewerten. Dazu haben wir eine Bitte an dich: wenn einmal etwas nicht wie erwartet funktionieren sollte, wende dich bitte zuerst an unseren Support, den wir für solche Fälle eingerichtet haben. Wir möchten dich als zufriedenen Kunden haben und durch dein Feedback und Anregungen unsere Services immer weiter verbessern.


Warum sind alle Produkte legal, die ich auf cashlod.com kaufe?

Für alle Produkte, die wir in unserem Onlineshop verkaufen, sind wir offizieller, autorisierter Reseller. Deshalb verkaufen wir ausschließlich legale Produkte. Das bedeutet für dich, dass du dich darauf verlassen kannst, dass die Auflade Codes immer und überall funktionieren. Hilfreicher Support steht dir so ebenfalls zur Verfügung. Wichtig zu wissen: wenn du bei uns als offiziellem Distributor kaufst, fließt ein Teil des Geldes somit auch in die Entwicklung neuer Produkte.


Bekomme ich Rabatte auf den Wert des Gutscheins?

Es ist uns nicht erlaubt, Rabatte auf den Wert des Gutscheins zu geben, da wir autorisierter Reseller für alle bei uns erhältlichen Produkt sind. An dieser Stelle noch einmal der Hinweis: der Kauf bei einem autorisierten Reseller ist neben dem Erwerb direkt beim Original-Herausgeber die einzige sichere Möglichkeit, einen Auflade Code zu erwerben.


Wofür steht cashload.com?

Wir möchten dir einfach, schnell und sicher die Möglichkeit bieten, von überall und rund um die Uhr Prepaid Guthaben zu bestellen, welches dir sekundenschnell per E-Mail zugsendet wird. Du stehst als unser Kunde im Mittelpunkt. Deshalb möchten wir, dass du nicht nur ein nutzerfreundliches Einkaufserlebnis hast, sondern auch – und das passiert im Hintergrund - deine Daten bei uns in höchstem Maße geschützt sind. Unser Support ist ein weiterer Baustein für eine 100%-ige Kundenzufriedenheit, die unser oberstes Ziel ist. Wir sind zertifizierter Onlinehändler von paysafecard und autorisierter Reseller für alle im Shop angebotenen Produkte. 


Wie erreiche ich die Hotline oder den Support?

Zu Fragen rund um deine Bestellung haben wir eine telefonische Hotline eingerichtet, die dir sowohl an Werktagen als auch an Sonn- und Feiertagen zur Verfügung steht. Die genauen Zeiten findest du im Bereich Kontakt & Support. Gerne kannst du uns eine E-Mail unter shop@cashload.com schreiben. Hier sind nicht nur Rückfragen herzlich willkommen sondern auch Anregungen, Wünsche und Vorschläge, was wir besser machen können. Sollte es Fragen zum Einlösen eines Guthaben-Codes haben, hilft dir der Kundenservice des jeweiligen Anbieters gerne weiter. Solltest du diesen Kontakt nicht finden, stehen dir auch hier unsere Mitarbeiter:innen bezüglich der Kontaktaufnahme zur Seite.


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